上手な伝え方・・・アサーションって？

 

皆さんは伝えたい気持ちをちゃんと伝えられていますか？

言いすぎて反省したり、我慢してしまって後悔したり・・・といった経験は誰しもあるのではないでしょうか。

今回は、自己表現の3タイプと上手な伝え方「アサーション」についてお話したいと思います。

 

自己表現の３タイプ

人の自己表現には、3つのタイプがあると言われています。

レストランでの場面を例に、それぞれのタイプをみてみましょう。

ずっと食べてみたかった評判のミートソーススパゲッティを注文し、楽しみに待っていたとします。

店内は混んでいてスタッフもせわしなく動いています。さあいよいよ運ばれてきた・・・と思ったら

テーブルの上に乗せられたのは和風の明太子パスタ。それがどんなにおいしいものだとしても、もう頭の中は

ミートソースでいっぱいです。「ご注文はおそろいでしょうか？」店員さんが聞いてきました。

①自分優先タイプ

・・・相手の気持ちを無視・軽視して、自分の主張をおしつけて攻撃的な表現をするタイプ。

 

②他者優先タイプ

・・・自分の気持ちや考えを表現しなかったり、しそこなったりするタイプ。

 

③アサーティブタイプ

・・・自分も相手も大切にして、率直に自己表現をするタイプ。

 

上手に気持ちを伝える方法 アサーション

皆さんはどのタイプの表現をすることが多いでしょうか。

③のように「自分も相手も大切にした率直な表現方法」を「アサーション」と言います。

上手に活用するとお互いに気持ちのよいコミュニケーションができるかもしれません。

アサーションを実践するための方法には　「みかんていいな法」があります。

伝え方の流れである「見（み）たこと→感（かん）じたこと→提（てい）案→可否（いな）」

それぞれの文字の一部をとって「み・かん・てい・いな」となっています。

さきほどの例も「みかんていいな法」を使うと、以下のように整理することができます。

（レストランの例）
おまけ（お礼・謝罪） 　すみません
み：見たこと・状況 　　私が頼んだのはミートソースです。注文したものと違うようなので
かん：感じたこと　　　 作り直していただきたいのですが
てい：提案 　　　　　　新しく作って
いな：可否を問う　　　 もらえますか？

 

ちなみに、みかんの前にはおまけの「クッション言葉」を付けるのがおすすめです。

いきなり本題の主張に入るよりも「すみません」「ありがとう」等の一言が添えられると

相手の方も耳を傾けやすくなることでしょう。